Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
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1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ
Hero Box France
Site : https://france-boxhero.com
E-mail : support@france-boxhero.com
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2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site france-boxhero.com par des consommateurs non professionnels résidant en France et dans l'Union Européenne.
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3. PRODUITS
Hero Box France propose des box surprises et des produits vendus sur son site. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. Le contenu des box surprises est dévoilé selon les modalités propres à chaque box.
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4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Hero Box France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
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5. COMMANDE
La commande est validée après :
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Identification ou création de compte
3. Validation de l'adresse de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
Hero Box France se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas d'indisponibilité produit.
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6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Autres moyens de paiement disponibles sur le site
Le paiement est sécurisé par notre prestataire (Shopify Payments / Stripe). Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
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7. ABONNEMENTS
Pour les formules d'abonnement :
- L'abonnement se renouvelle automatiquement à la période souscrite
- Vous recevrez un rappel avant chaque renouvellement
- La résiliation doit être effectuée avant la date de renouvellement depuis votre espace client ou par e-mail à support@france-boxhero.com
- Aucun remboursement ne sera effectué pour une box déjà expédiée
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8. LIVRAISON
Les délais et conditions de livraison sont précisés dans notre Politique d'Expédition. En cas de retard, contactez-nous à support@france-boxhero.com.
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9. DROIT DE RÉTRACTATION
Voir notre Politique de Retour et Remboursement pour les modalités complètes.
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10. GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez :
- De la garantie légale de conformité (2 ans)
- De la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil)
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11. RESPONSABILITÉ
Hero Box France ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou de défaillance imputable au client.
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12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Hero Box France et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
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13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Vous pouvez également recourir à la médiation en ligne : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
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Contact : support@france-boxhero.com