Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
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1. ZONES DE LIVRAISON
Hero Box France livre en France métropolitaine, DOM-TOM, et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute livraison internationale hors UE, contactez-nous à support@france-boxhero.com.
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2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
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3. DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (si disponible)
Union Européenne :
- 5 à 10 jours ouvrés selon le pays
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes, etc.).
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4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils vous sont communiqués avant la validation de votre commande.
La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat (voir conditions sur le site).
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5. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
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6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu :
- Vérifiez d'abord le suivi de livraison
- Contactez-nous à support@france-boxhero.com dans un délai de 30 jours après la date d'expédition estimée
- Joignez votre numéro de commande et toute documentation utile
Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
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7. ADRESSE INCORRECTE
Hero Box France décline toute responsabilité en cas de livraison impossible due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais de réexpédition pourront être facturés.
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Contact : support@france-boxhero.com
Site : https://france-boxhero.com