Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Hero Box France (france-boxhero.com) s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Hero Box France
Site web : https://france-boxhero.com
E-mail : support@france-boxhero.com
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2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe) — nous ne stockons pas vos données bancaires
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
- Données transactionnelles : historique de commandes, préférences
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3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Vos données sont traitées pour :
- Traitement et livraison de vos commandes (exécution contractuelle)
- Gestion du service client (exécution contractuelle)
- Envoi de communications marketing si vous y avez consenti (consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services (intérêt légitime)
- Conformité à nos obligations légales (obligation légale)
- Personnalisation des publicités et remarketing (consentement)
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4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Types de cookies utilisés :
a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
b) Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site et améliorer nos services. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur votre navigation.
c) Cookies publicitaires (Google Ads)
Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités personnalisées. Ces cookies permettent :
- Le remarketing et ciblage publicitaire
- La mesure des conversions
- La personnalisation des annonces en fonction de vos centres d'intérêt
Google peut utiliser ces données pour vous montrer des publicités personnalisées sur d'autres sites web. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires Google à l'adresse : https://adssettings.google.com
d) Cookies de réseaux sociaux
Permettent le partage de contenus sur les réseaux sociaux.
Gestion des cookies : Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via notre bandeau de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
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5. GOOGLE ADS ET REMARKETING
Notre site utilise Google Ads, un service publicitaire fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).
Dans ce cadre :
- Nous utilisons les balises de conversion Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes
- Nous utilisons la fonctionnalité de remarketing pour diffuser des annonces personnalisées aux visiteurs de notre site
- Google peut associer votre visite sur notre site à votre compte Google si vous êtes connecté
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Google : https://policies.google.com/privacy
Pour désactiver la personnalisation des annonces : https://adssettings.google.com
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6. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques et de livraison
- Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe)
- Google (Analytics, Ads) — dans le cadre décrit ci-dessus
- Les autorités compétentes sur réquisition légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
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7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
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8. DURÉE DE CONSERVATION
- Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Données marketing (newsletters) : jusqu'au retrait du consentement
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9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : support@france-boxhero.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
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10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les échanges de données.
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Contact DPO / Responsable des données : support@france-boxhero.com